ISSM realiza 222 atendimentos à distância em abril
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Publicado em 14 de maio de 2020 - VIA Portal ISSM

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No mês de abril o Instituto de Seguridade do Servidor Municipal (ISSM) de Camaçari realizou 222 atendimentos à distância. Os assuntos mais citados nas demandas foram informe de rendimentos (56), recadastramento (22), pagamento (22) e suspensão de consignado (22). Também foram registradas dúvidas sobre acesso ao contracheque, 13º, contribuição previdenciária, andamento processual, aposentadoria, pensão por morte e outros assuntos.

Todos os atendimentos foram realizados mediante celular (93), WhatsApp (116) e email (13). A grande maioria das solicitações é respondida no prazo de 24 horas e o público pode avaliar o atendimento recebido, por meio de um formulário online .

Dos 222 atendimentos realizados em abril, 31 foram avaliados pelos solicitantes. Destes, 90% afirmaram que suas solicitações foram atendidas, 97% consideraram o atendimento excelente ou bom e 97% se sentiram satisfeitos com o atendimento recebido.

Com os 222 atendimentos registrados em abril, no total foram realizados 311 atendimentos à distância desde o início do regime de teletrabalho no ISSM, 20 de março.

De acordo com a Portaria Nº 20/2020 , publicada no Diário Oficial do Município do dia 23 de abril, o atendimento presencial no ISSM permanece suspenso por tempo indeterminado. Sendo assim, os atendimentos continuarão a ser realizados pelo número 71 98241-6829 (WhastApp) e email ouvidoria.issm@camacari.ba.gov.br até publicação de uma nova Portaria.



Autor: Comunicação ISSM




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